Preguntas Frecuentes
¿De donde se realizan los envíos ?
¡Realizamos los envíos desde el corazón de Seúl en Corea del Sur! Cada paquete es enviado con cuidado desde nuestro estudio, aquí mismo en la cuidad que tanto nos inspira.
¿A qué países realizan envíos?
¡A todo el mundo! Si por algún motivo no encuentras tu país en la lista al terminar la compra, envíanos un mensaje a contact@nunchi7.com y haremos lo necesario para ayudar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Es un proceso de dos pasos:
Procesamiento: Por favor permite unas 48 horas hábiles para que nuestro equipo prepare con cuidado y empaque tu orden.
Envío: Una vez despachado, el envío toma generalmente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del país de destino.
¿Cómo puedo seguir mi orden?
En el momento en que tu orden esté en camino, recibirás un mail de confirmación de envío con un número de seguimiento para que puedas seguir el viaje hasta ti.
¿Tendré que pagar tasas aduaneras o impuestos por importación?
Un aviso rápido: Dependiendo de las regulaciones aduaneras del país, puede que tengas que pagar impuestos locales para recibir tu paquete. Cualquier posible cargo extra no está cubierto por Nunchi y queda bajo responsabilidad del comprador.
El seguimiento dice “Entregado” pero no recibí mi paquete. ¿Qué puedo hacer?
¡No te preocupes! Recomendamos que primero averigües en tu correo local más detalles sobre tu paquete. A veces, ellos tienen más información. Si no pueden ayudar, por favor contáctanos y veremos cómo ayudarte.
¿Puedo cambiar o cancelar mi compra luego de confirmarla?
Tienes una ventana de 5 horas luego de confirmar tu compra, para poder cancelarla. Nos movemos rápido para procesar tus productos, así es que luego de ese tiempo, ¡tu compra ya está armada y lista para enviar!
¿Cuáles son sus políticas de cambio y devolución?
Todas nuestras ventas son definitivas. Sin embargo, si algún producto llega dañado o recibiste el producto equivocado, ¡con seguridad lo arreglaremos!
¿Qué puedo hacer si recibo un producto equivocado o dañado?
¡Oh no! Por favor escríbenos inmediatamente a contact@nunchi7.com indicándonos el número de orden y una foto del artículo y lo resolveremos de inmediato.
¿Cuánto se tarda en procesar un reembolso?
En los casos en que aplique, los reembolsos se procesan en 24 horas luego de resolver el problema.
¿Cómo puedo saber qué talle elegir? ¿Tienen una tabla de talles?
¡Claro que sí! Puedes encontrar una tabla de medidas por talle (en cm y pulgadas) en cada producto. Recomendamos mucho consultarla para elegir el mejor para ti.
¿Son sus prendas unisex?
¡Sí! Nuestras prendas son diseñadas con un estilo cómodo para todo el mundo.
¿Cómo debo lavar y cuidar mis prendas para proteger el diseño?
Para asegurarte que tus productos duren mucho tiempo sigue estos pasos:
- 👕 Lava la prenda con el exterior hacia adentro
- ❄️ Usa agua fría
- 🚫 Nada de cloro
- ☀️ Seca la prenda extendida (no usar secadora)
- 🔥 Plancha con calor bajo y nunca directo sobre la estampa
- 💨 No lavar en seco
¿Volverán a ingresar artículos que estén agotados o que sean de edición limitada?
¡La mayoría de nuestros artículos ingresan regularmente! Los productos marcados como "Edición Limitada" sólo aparecen una vez, así es que si ves algo que te gusta, ¡no esperes!
¿Son sus diseños mercadería oficial de K-pop?
No, nuestros diseños son únicos y originales, creaciones inspiradas por amor a la música y a la cultura que nos gusta.
¿Dónde están ubicados?
Orgullosamente estamos ubicados en Seúl, Corea del Sur.
¿Quién realiza los diseños?
Nunchi es traído a la vida por Luma, nuestra cofundadora y Jefa de Diseño. Con más de 15 años de experiencia en la industria de la moda, combina su conocimiento y su visión de verdadera fan para crear cada una de nuestras piezas.
